Assistance informatique à domicile
Un service informatique de proximité, directement chez vous
Aujourd’hui, l’informatique est au cœur de la vie quotidienne. Que ce soit pour travailler, étudier, communiquer ou gérer ses finances, un ordinateur en bon état est indispensable. Mais lorsqu’un problème survient, tout peut s’arrêter : un PC lent, un Mac qui refuse de démarrer, une imprimante impossible à connecter, ou encore un virus qui bloque vos fichiers.
Chez IT Cares, nous savons à quel point ces situations sont stressantes. C’est pourquoi nous proposons un service complet d’assistance informatique à domicile, couvrant Montréal, Laval, la Rive-Nord et la Rive-Sud. Plus besoin de démonter votre matériel ou de vous déplacer en magasin : nos techniciens certifiés viennent directement chez vous, diagnostiquent la panne et effectuent la réparation rapidement.
Nos services informatiques à domicile
Réparation PC et Mac
Que vous utilisiez un ordinateur Windows ou un MacBook, nos techniciens interviennent directement chez vous pour diagnostiquer et réparer les pannes les plus courantes :
- Ordinateur qui ne démarre plus
- Écran bleu ou blocage système
- Remplacement de disque dur, SSD ou mémoire RAM
- Problème de surchauffe
- Erreurs système et bugs logiciels
- Réparation après chute ou dommage matériel
Nous travaillons avec toutes les grandes marques (Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, Apple, etc.) et nous nous assurons que votre machine retrouve ses performances rapidement.
Récupération de données
Perdre ses données peut être dramatique. Que ce soit à cause d’un disque dur défectueux, d’un virus ou d’une mauvaise manipulation, IT Cares vous aide à récupérer vos fichiers importants :
- Documents professionnels
- Photos et vidéos personnelles
- Sauvegardes système
- Données effacées ou corrompues
Nos techniciens utilisent des outils spécialisés pour maximiser les chances de récupération, directement chez vous, sans que vos données sensibles quittent votre domicile.
Installation et configuration d’imprimante
Une imprimante mal configurée peut vite devenir un casse-tête. Nous vous aidons à installer et connecter votre imprimante, qu’elle soit filaire ou Wi-Fi :
- Installation des pilotes et logiciels
- Connexion réseau
- Paramétrage du partage entre plusieurs ordinateurs
- Résolution des erreurs d’impression
Configuration réseau et Wi-Fi
Un réseau domestique lent ou instable peut vous empêcher de travailler correctement. Nous intervenons pour :
- Configurer votre box Internet et vos routeurs
- Optimiser la couverture Wi-Fi dans toutes les pièces
- Sécuriser votre connexion contre les intrusions
- Connecter vos périphériques (ordinateurs, tablettes, télévisions intelligentes, imprimantes, etc.)
Suppression de virus et mise à jour Windows 11
Les virus, malwares et logiciels espions peuvent ralentir ou bloquer complètement votre ordinateur. IT Cares vous propose :
- Suppression des virus et programmes malveillants
- Nettoyage complet du système
- Installation des mises à jour Windows 11 ou macOS
- Sécurisation avec antivirus et pare-feu
Optimisation de PC lent
Un ordinateur trop lent peut rendre chaque tâche frustrante. Nous effectuons :
- Nettoyage des fichiers inutiles
- Désinstallation des programmes indésirables
- Mise à jour des pilotes
- Ajout de mémoire ou remplacement de disque dur par un SSD
Formation informatique à domicile
En plus du dépannage, nous proposons un service de formation adapté à votre niveau :
- Apprendre à utiliser Windows ou macOS
- Gestion des courriels et navigation Internet
- Formation bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
- Sécurité en ligne et bonnes pratiques
- Aide à l’utilisation de logiciels spécifiques
Zones desservies
Montréal
Nous couvrons tous les quartiers de Montréal : Plateau-Mont-Royal, Rosemont, Ahuntsic, Villeray, Outremont, Côte-des-Neiges, Verdun, Hochelaga et plus encore.
Laval
Nos techniciens se déplacent dans toute la ville de Laval pour des interventions rapides et efficaces.
Rive-Nord
Nous desservons également les villes de la Rive-Nord : Terrebonne, Blainville, Repentigny, Mascouche, Mirabel, Saint-Jérôme, etc.
Rive-Sud
Notre équipe intervient aussi sur la Rive-Sud : Longueuil, Brossard, Boucherville, Saint-Hubert, Saint-Lambert et plusieurs autres secteurs.
Pourquoi choisir IT Cares ?
- Intervention rapide à domicile
- Techniciens certifiés et expérimentés
- Service personnalisé et humain
- Paiement simple et sécurisé (Interac e-Transfer ou sur place)
- Assistance disponible 7 jours sur 7
Processus d’intervention
- Vous nous contactez au (581) 398-1270 ou par courriel à info@itcares.ca
- Nous planifions un rendez-vous à domicile selon vos disponibilités
- Le technicien se déplace, établit un diagnostic et procède aux réparations
- Vous payez de manière sécurisée une fois le service terminé
- Votre ordinateur est de nouveau fonctionnel
Foire aux questions (FAQ)
1. Quels sont vos délais d’intervention à domicile ?
La plupart du temps, nous intervenons dans un délai de 24 à 48 heures selon votre localisation.
2. Travaillez-vous aussi sur les ordinateurs Apple ?
Oui, nous réparons aussi bien les PC Windows que les ordinateurs Apple (iMac, MacBook, Mac mini).
3. Proposez-vous un service d’urgence ?
Oui, un service prioritaire est disponible pour les pannes critiques.
4. Est-ce que vous installez Windows 11 sur des PC plus anciens ?
Nous vérifions la compatibilité et proposons des solutions adaptées, comme l’ajout de mémoire ou de SSD.
5. Puis-je demander une formation personnalisée ?
Absolument, nous adaptons la formation selon vos besoins et votre niveau.
6. Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait par Interac e-Transfer ou directement sur place, une fois la réparation effectuée.
7. Est-ce que vos services couvrent les entreprises ?
Oui, nous proposons aussi l’assistance informatique pour les petites entreprises.
8. Que faire si mon ordinateur ne s’allume plus du tout ?
Contactez-nous, nous effectuerons un diagnostic matériel complet à domicile.
9. Mes données sont-elles sécurisées pendant l’intervention ?
Oui, nous garantissons la confidentialité et la sécurité de toutes vos données.
10. Est-ce que vous offrez une garantie sur vos réparations ?
Oui, nos interventions sont garanties. Si le problème réapparaît, nous revenons sans frais supplémentaires.
Contactez IT Cares dès aujourd’hui
Ne laissez pas un problème informatique perturber votre quotidien. Avec IT Cares, bénéficiez d’un service rapide, professionnel et fiable directement à votre domicile.
Appelez-nous dès maintenant au (581) 398-1270 ou écrivez à info@itcares.ca pour planifier votre intervention.