Patient • Bienveillant • À votre rythme

Aide Informatique
Personnes Âgées
Montréal

Vous avez besoin d'aide avec votre tablette, votre ordinateur ou votre téléphone ? Nous venons chez vous, prenons le temps qu'il faut, et vous expliquons simplement — sans jargon, sans jugement, avec tout le respect que vous méritez.

(581) 398-1270 Prendre RDV
Déplacement à domicile
Patience garantie
Anti-arnaques
🧑
On est là pour vous
À votre rythme, chez vous

Parce que la technologie ne doit pas être une source de stress

La technologie devrait vous rapprocher de vos proches, faciliter votre quotidien et vous offrir de nouvelles libertés — pas vous donner des maux de tête. Chez IT Cares, nous croyons que chaque personne mérite une aide informatique adaptée à son rythme et à ses besoins, quelle que soit son expérience avec les appareils numériques.

Nous sommes votre technicien de confiance pour seniors à Montréal. Que vous souhaitiez apprendre à faire des appels vidéo avec vos petits-enfants, envoyer des photos par courriel, ou simplement vous sentir en sécurité en ligne, nous sommes là pour vous accompagner — sans jugement, sans pression, et sans jargon incompréhensible.

  • Déplacement à domicile inclus — nous venons chez vous à l'heure de votre choix
  • Rythme adapté — nous allons aussi lentement que nécessaire, sans jamais vous brusquer
  • Langage simple — aucun jargon technique, des explications claires et des analogies du quotidien
  • Protection contre les arnaques — nous vous apprenons à reconnaître les fraudes courantes ciblant les aînés
  • Suivi bienveillant — notre assistance téléphonique mensuelle vous donne accès à un technicien pour toutes vos questions
+300
aînés accompagnés chaque année
IT Cares, données 2025
4.9 / 5
satisfaction familles et aînés
Google Reviews
100%
des sessions disponibles à domicile
IT Cares
39 $/mois
assistance téléphonique illimitée
IT Cares

Ce Que Nous Pouvons Faire Ensemble

Des services concrets pour votre vie de tous les jours

Chaque personne a des besoins différents. Certains souhaitent simplement rester en contact avec leur famille par appels vidéo. D'autres veulent naviguer sur internet en toute sécurité, ou comprendre pourquoi leur tablette ne fonctionne plus comme avant. Voici ce que nos clients nous demandent le plus souvent — et ce que nous faisons avec plaisir.

Rester proche de votre famille grâce aux appels vidéo

Zoom, FaceTime, WhatsApp, Messenger — ces applications permettent de voir votre famille en vidéo, même à l'autre bout du monde. Nous vous apprenons à les utiliser facilement : comment démarrer un appel, comment ouvrir la caméra, comment voir et entendre les gens que vous aimez. Beaucoup de nos clients nous disent que cette seule chose a changé leur quotidien.

Configurer votre tablette ou votre iPad

Une tablette ou un iPad neuf peut sembler intimidant au début. Nous venons chez vous pour tout configurer : connexion au WiFi, création ou récupération du compte Apple ID ou Google, installation des applications qui vous seront utiles, réglage de la taille des caractères et de la luminosité pour votre confort. Nous restons aussi longtemps qu'il le faut pour que vous vous sentiez à l'aise.

Envoyer des photos et des courriels

Partager une photo d'un repas de famille, envoyer un courriel à votre médecin, répondre à un message de votre petit-enfant — ces petites choses qui semblent simples peuvent paraître compliquées sans accompagnement. Nous vous montrons pas à pas comment le faire, et nous vous laissons pratiquer pendant la session pour être sûr que ça reste dans la mémoire.

Reconnaître et éviter les arnaques en ligne

Les personnes âgées sont malheureusement ciblées plus souvent que les autres par des fraudeurs qui se font passer pour Microsoft, la banque, ou une agence gouvernementale. Nous vous montrons comment reconnaître ces arnaques — les appels téléphoniques suspects, les faux courriels, les fenêtres d'alarme qui apparaissent soudainement à l'écran — et comment réagir pour vous protéger.

Applications que Nous Vous Apprenons à Utiliser

Choisissez ce qui compte pour vous — nous nous adaptons

Zoom

FaceTime

WhatsApp

Gmail / Courriel

Facebook

Google Maps

Photos / iCloud

Banque en ligne

Clicsanté / RAMQ

YouTube

Amazon / Commandes

Météo

Arnaques ciblant les aînés — Comment vous protéger

Les fraudeurs connaissent des techniques très efficaces pour manipuler les personnes âgées. Voici les arnaques les plus courantes à Montréal — apprenez à les reconnaître :

  • Faux appels Microsoft ou Windows : "Votre ordinateur est infecté, donnez-nous votre accès à distance." Microsoft n'appelle jamais de cette façon.
  • Fenêtres d'alarme sur l'écran : Un message qui apparaît soudainement avec un numéro à appeler d'urgence. C'est une arnaque — ne composez pas ce numéro.
  • Faux courriels de votre banque : Ils imitent le logo de votre banque et vous demandent vos identifiants. Votre banque ne vous demandera jamais vos mots de passe par courriel.
  • Faux chèques de loterie ou concours : "Vous avez gagné — envoyez d'abord des frais de traitement." C'est toujours une fraude.
  • Arnaques romantiques par internet : Des personnes qui se font passer pour des amis bienveillants et finissent par demander de l'argent.

Si vous pensez avoir été visé par une arnaque, appelez-nous immédiatement au (581) 398-1270 — plus tôt nous intervenons, mieux nous pouvons limiter les dommages.

Nos Services pour Personnes Âgées à Montréal

Tout ce dont vous avez besoin, à votre porte

Formation Tablette & iPad

Nous venons chez vous avec votre propre tablette ou iPad. Découverte de l'interface, des gestes tactiles, des applications essentielles. À votre rythme, aussi lentement qu'il le faut.

Appels Vidéo avec la Famille

Installation et apprentissage de Zoom, FaceTime ou WhatsApp. Nous simulons un vrai appel avec votre famille pendant la session pour que vous soyez à l'aise avant notre départ.

Configuration Complète à Domicile

Mise en place d'un ordinateur, tablette ou téléphone neuf ou existant : WiFi, comptes, applications, accessibilité (grande police, luminosité, volume). Tout prêt à l'emploi en une visite.

Protection contre les Arnaques

Formation pour reconnaître les fraudes courantes : faux appels Microsoft, hameçonnage bancaire, arnaques en ligne. Configuration des filtres et outils de sécurité pour une navigation sereine.

Courriels & Partage de Photos

Envoyer et recevoir des courriels, joindre une photo, organiser ses messages. Nous apprenons aussi à partager des photos avec la famille via iCloud, Google Photos ou Facebook.

Assistance Téléphonique Mensuelle

Un accès mensuel illimité à notre équipe par téléphone pour toutes vos petites questions du quotidien. Pas besoin d'attendre le prochain rendez-vous — on décroche pour vous.

Banque en Ligne & Services Gouvernementaux

Navigation sécurisée sur le site de votre banque, accès à Mon Dossier Revenu Québec, Clicsanté, renouvellement de carte d'assurance maladie. Toujours en toute sécurité et avec votre consentement.

Sessions pour Enfants de Parents Âgés

Vous souhaitez configurer un appareil pour vos parents seniors ? Nous pouvons vous rencontrer ou rencontrer vos parents directement. Nous vous guidons aussi pour les aider à distance en toute sécurité.

Ce Que Nos Clients Âgés Disent de Nous

Des personnes comme vous qui ont retrouvé confiance avec la technologie

Je n'avais jamais utilisé une tablette de ma vie. Le jeune homme qui est venu chez moi a pris tout son temps, m'a expliqué comme si j'étais sa grand-maman. Maintenant je fais des appels vidéo avec mes petits-enfants en Ontario chaque dimanche.

M
Marguerite, 78 ans Plateau-Mont-Royal, Montréal

J'avais reçu un appel d'un faux technicien Microsoft qui m'avait convaincu de lui donner accès à mon ordinateur. IT Cares est venu le lendemain, a tout nettoyé et m'a expliqué comment éviter que ça recommence. Je leur suis très reconnaissant.

G
Gérard, 74 ans Laval

C'est ma fille qui a appelé pour moi. Elle m'a offert trois sessions de formation comme cadeau d'anniversaire. Je n'aurais jamais pensé que j'apprendrais à faire des courriels à mon âge. Merci pour la patience et la gentillesse.

L
Lorraine, 81 ans Brossard

Pourquoi IT Cares — L'Approche qui Fait la Différence

Nous ne sommes pas juste des techniciens — nous sommes des alliés

On Vient Chez Vous

Pas besoin de vous déplacer ou d'apporter votre appareil quelque part. Nous venons à domicile, à l'heure qui vous convient, dans tout le Grand Montréal. Votre confort est notre priorité.

Toujours Patient, Jamais Pressé

Nous ne regardons pas notre montre. Si vous avez besoin d'entendre une explication trois fois, nous la donnons trois fois avec le même sourire. Il n'y a pas de mauvaise question chez IT Cares.

Langage Simple, Pas de Jargon

Nous n'utilisons pas de termes techniques incompréhensibles. Nous comparons les choses à la vie de tous les jours pour que tout soit clair et facile à retenir après notre départ.

Votre Sécurité avant Tout

Nous configurons vos appareils pour minimiser les risques d'arnaques et de piratage. Nous vous apprenons les bonnes pratiques de sécurité en termes simples, sans vous inquiéter inutilement.

Zones de Service — Aide Informatique Seniors Montréal

Nous nous déplaçons à domicile dans tout le Grand Montréal

Montréal
Laval
Longueuil
Brossard
Terrebonne
Saint-Jérôme
Blainville
Repentigny
Châteauguay
Vaudreuil-Dorion
Dollard-des-Ormeaux
Pointe-Claire
Saint-Eustache
Kirkland

  Vous vivez dans une résidence pour aînés ou en appartement ? Aucun problème — nous intervenons partout dans votre milieu de vie.

Tarifs — Aide Informatique Personnes Âgées Montréal

Des prix accessibles, transparents, sans surprise

Formation 1h à Domicile

69 $ CAD

Une heure de formation personnalisée chez vous : tablette, iPad, ordinateur, téléphone. Au rythme qui vous convient.

Réserver
RECOMMANDÉ

Pack 3 Sessions

179 $ CAD

Trois sessions à domicile avec suivi entre chaque rencontre. Idéal pour vraiment apprivoiser votre appareil en toute confiance.

Réserver

Configuration Complète

99 $ CAD

Configuration intégrale de votre tablette, iPad ou ordinateur : comptes, applications, sécurité, accessibilité. Prêt à l'emploi.

Réserver

Assistance Téléphonique

39 $/mois

Accès illimité par téléphone à notre équipe pour toutes vos petites questions informatiques du quotidien. Résiliation sans frais.

Souscrire

  Vous êtes enfant d'un parent âgé et cherchez un cadeau utile ? Appelez le (581) 398-1270 pour offrir une session de formation.

On Est Là pour Vous Aider

Vous n'avez pas à vous débrouiller seul avec la technologie. Appelez-nous — sans pression, sans jugement, avec toute la patience du monde.

(581) 398-1270 Nous écrire

Questions Fréquentes — Aide Informatique Seniors Montréal

Des réponses franches et bienveillantes pour vous et vos proches

🤝

Une question ? On vous répond avec plaisir

Appelez-nous, on prend le temps d'écouter et de vous expliquer clairement ce qu'on peut faire pour vous

Patient & bienveillant Déplacement à domicile Tout le Grand Montréal
(581) 398-1270 Envoyer un courriel
Est-ce que vous êtes patient avec les personnes âgées ?
Absolument — c'est notre engagement le plus important. La patience et la bienveillance sont au coeur de tout ce que nous faisons avec les personnes âgées. Nous ne sommes jamais pressés, nous répétons autant de fois que nécessaire, et nous adaptons notre langage pour éviter tout jargon technique. L'objectif est que vous repartiez avec confiance et un sourire, pas avec une tête pleine de termes incompréhensibles.
Pouvez-vous venir chez moi pour m'aider avec mon ordinateur ?
Oui, le déplacement à domicile est notre façon de travailler privilégiée avec les personnes âgées. Vous n'avez pas à vous déplacer, à transporter votre appareil ou à trouver notre bureau. Nous venons à vous, à l'heure qui vous convient, dans tout le Grand Montréal, Laval, Longueuil, Brossard et les environs. Appelez-nous au (581) 398-1270 pour fixer un rendez-vous.
Mon parent se fait arnaquer en ligne — pouvez-vous aider ?
Oui, c'est malheureusement une situation fréquente et nous intervenons régulièrement pour ce type de situation. Nous pouvons sécuriser rapidement l'ordinateur ou la tablette, changer les mots de passe compromis, vérifier si des logiciels malveillants ont été installés, et apprendre à votre proche à reconnaître les arnaques courantes. Appelez-nous au (581) 398-1270 — plus tôt nous intervenons, mieux nous pouvons limiter les dommages.
Quels appareils pouvez-vous m'apprendre à utiliser ?
Nous formons sur tous les appareils courants : iPad et tablettes Android, ordinateurs Windows et Mac, iPhones et téléphones Android. Nos formations couvrent aussi les applications du quotidien : Zoom, FaceTime, WhatsApp, Gmail, Facebook, Google Maps, applications bancaires, services gouvernementaux en ligne, et tout ce dont vous avez besoin. Si vous avez un appareil spécifique ou une application particulière en tête, dites-le nous — on s'adapte.
Ma mère n'a jamais touché un ordinateur — est-ce possible de lui apprendre ?
Absolument et c'est l'une de nos missions que nous trouvons les plus gratifiantes. Nous avons accompagné des dizaines de personnes qui n'avaient jamais utilisé d'ordinateur ou de tablette. Nous commençons par les bases : comment tenir l'appareil, comment l'allumer, comment appuyer sur l'écran. Chaque session est adaptée à ce que vous savez déjà. Il n'y a pas de mauvaise question, et aucun rythme n'est trop lent pour nous.
Puis-je offrir des sessions de formation à mon parent âgé comme cadeau ?
Oui et c'est l'un des cadeaux les plus appréciés que nous voyons ! Beaucoup d'enfants et de petits-enfants offrent nos sessions de formation à leurs parents ou grands-parents. Appelez-nous au (581) 398-1270 pour organiser cela — nous pouvons vous émettre un bon cadeau, et nous contacterons votre proche directement pour fixer un rendez-vous à son domicile. C'est un cadeau qui change vraiment la vie.